Social Media

No mundo digital, as mídias sociais se tornaram o principal canal entre a marca e o seu público. Se antigamente essa comunicação era verticalizada através dos meios de comunicação analógicos, hoje em dia ela acontece de forma horizontal e transparente, em que a marca é cobrada diariamente sobre inúmeras situações.

Construir uma brand persona e definir sua atuação nas redes sociais hoje em dia é considerada um ativo estratégico para uma marca ou empresa. A produção de conteúdo deve refletir o posicionamento da marca e seus respectivos valores empresarias e referencias estéticos.

Gestão de comunidades

A gestão de comunidades – ou Community Management – também vai além da produção e postagem de conteúdos e engloba a construção de pautas, gestão de crises, relacionamento com o cliente e abordagens de SAC 2.0 e construção de métricas sobre performance da progressão da página.
O Social Media também é um dos principais alicerces do Inbound Marketing, contribuindo como parte da estratégia para criar conteúdo que atraia espontaneamente o cliente para dentro dos canais de uma marca.

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